Continuité d’activité en gestion de crise RH extrême
Quand deux collaborateurs clés sont simultanément indisponibles pour des raisons médicales graves, tu tiens — ou l’entreprise s’arrête.
Une PME e-commerce qui tient sur quelques personnes
Une PME dans les équipements industriels : distribution technique (pompes, hydraulique, consommables). Modèle e-commerce fort (environ 36% du CA) avec une logistique J+1 automatisée. Une entreprise intégrée dans un groupe multi-entreprises.
Mission de transition post-rachat de 7 mois. Une équipe réduite, des process non documentés, un reporting fantaisiste. L’organisation tient par habitude, pas par structure. Et c’est dans ce contexte que tout bascule.
Le scénario du pire
2 opérations neurochirurgicales simultanées sur 2 collaborateurs clés.
L’entreprise tenait sur quelques personnes. Sans documentation, sans redondances, sans plan B. Le risque d’arrêt total était réel. Pas dans 6 mois. Maintenant.
Ce que j’ai mis en place
L’urgence ne laisse pas le temps à la méthode — mais elle impose de la rigueur.
Mobilisation croisée des 3 entreprises du groupe
Face à l'absence simultanée de deux collaborateurs clés, j'ai organisé le partage des compétences entre les trois entités du groupe. Chaque entreprise a prêté du personnel pour couvrir les fonctions critiques.
Plan de continuité d'activité
Priorisation des process essentiels, documentation en urgence des savoir-faire critiques, redondance des tâches. L'objectif : garantir qu'aucun client ne subisse la crise.
Reporting financier consolidé multi-entreprises
Mise en place d'un reporting financier consolidé pour piloter les 3 entités du groupe ensemble. Une vue claire de la performance globale en période de crise.
Intégration comptable dans le groupe
Harmonisation des processus comptables entre les 3 entreprises. Un référentiel unique pour faciliter le pilotage et la consolidation groupe.
Conduite du changement et accompagnement RH
Accompagnement des équipes en souffrance post-transition. Stabilisation de l'organisation, documentation des process, transmission des savoirs avant qu'il ne soit trop tard.
La continuité avant tout
Aucune rupture de service sur l’intégralité des 7 mois de mission, malgré l’absence des deux collaborateurs clés. Les clients n’ont rien vu.
Intégration comptable réussie dans le groupe multi-entreprises. Reporting consolidé opérationnel. Les bases du pilotage groupe sont posées.
Les hommes clés invisibles
Le technicien qui porte seul un process critique. La comptable qui gère tout depuis 20 ans. L’assistante qui connaît tous les dossiers par cœur. Tant que la documentation n’existe pas, l’entreprise est à un malaise d’arrêt.
Cette mission me l’a rappelé de la manière la plus brutale possible : la résilience d’une PME ne tient pas à ses process écrits — elle tient à ses personnes. Et quand les personnes disparaissent, si rien n’est écrit, tout s’arrête.
Audit des points singuliers dans votre PME ?
Savoir ce qui peut planter avant que ça ne plante — c’est mon métier. On peut en parler sans engagement.